東南亞「醫療觀光」新趨勢:泰國醫院提供套裝服務,含機場接送及術後旅遊

東南亞「醫療觀光」新趨勢:泰國醫院提供套裝服務,含機場接送及術後旅遊
Photo Credit:smalljude CC BY 2.0
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值得注意的是,經濟發展中國家如東南亞各國,因握有醫療成本的優勢,使其成為近期國際醫療觀光一大熱區。

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文:王席貞

近年來,「醫療觀光」這新興產業業在全球性發展趨勢下,成功帶動各國觀光人數及醫療品質的提升。而更值得注意的是,經濟發展中國家如東南亞各國,因握有醫療成本優勢,使其成為近期國際醫療觀光一大熱區。

何謂醫療觀光?

據世界觀光組織定義,「醫療觀光」是以醫療護理、疾病與健康、康復與修養為主題的旅遊服務。病患得以在醫療手術後,享受一趟行走當地的觀光行程,讓身體與身心皆享受到完整的診療與康復。PBB(Patient Beyond Border)執行長武德曼表示,全球醫療觀光市場正以每年25%的速度擴張,2013年規模已達550億美元,醫療觀光遊客高達一千一百萬名,其中多數旅客選擇的醫療項目多為:一般健康檢查、整容減脂、眼科、牙科等。

由於歐美醫療體系的缺點,在於居高不下的成本及漫長治療等待時間,加上醫療委外盛行,促使更多人選擇成本低廉的東南亞國家。許多人表示,在歐美國家接受治療之成本,比在發展中國家遠遠高出85%。而近年來,某些國家的保險公司也開始推動將醫療服務委外給其他國家,安排客戶到物價相較低廉的國家接受治療。

國際醫療新聖地:東南亞

在泰國,政府為增進其觀光發展,便將34家優質醫院列入觀光旅遊手冊。其中不得不提的就是康民及曼谷國際醫院,有著「醫療聯合國」的康民醫院,曾在一年內服務過43萬外國病人;曼谷國際醫院則有提供多種國際語言翻譯服務,此優勢因而造就它成為曼谷營業額最高的醫院。另外,優質的醫療服務也進一步帶動泰國許多商機,不僅提供貼心的翻譯服務使病人安心,醫院更設置服務專線及網路客服等服務,方便即時回答病人的任何問題。

此外,套裝式服務也包含機場接送及術後旅遊安排,同行家屬也能選擇院區內提供的旅館住宿。如此全方位的規劃,也是為何泰國成功得到許多來自各國消費者的青睞。

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泰國康民醫院內部

除泰國外,有著語言優勢的大馬也是醫療觀光的一大熱門選擇。大馬目前的主打,是為中東客群提供客制化醫療服務與觀光套裝行程。這是由於馬來西亞同樣身為回教國家,因此正好符合中東消費者對宗教與觀光景點(如清真寺)的偏好,讓馬來西亞在穆斯林觀光市場占有一大優勢。

未來台灣醫療觀光

東南亞的泰國及馬來西亞的醫療觀光發展健全,與之相較的台灣同樣擁有高醫療水準、縝密的醫療作業管理流程,觀光旅遊資源也相當多元,然而卻對醫療觀光缺乏完整生態系統的遠見。這是台灣醫療院所在面對國際化及國際性醫療品質認證的一大堪憂。

在2016政黨輪替後,隨著一系列政策改變,中國遊客的驟減確實使台灣觀光產業一時之間陷入低谷。筆者認為,未來政府或許能嘗試將重心轉移發展醫療觀光,藉由提升其水準,帶動目前正徘徊於低谷的觀光產業,為台灣注入一股活水。

最佳例子如聞名國內外試管嬰兒技術的李茂盛醫院。菲律賓議員聯盟主席就曾特地帶女兒來台,向院長李茂盛表達感謝使她如願懷孕成功。因此筆者認為,除長期貿易往來外,透過更頻繁的醫療交流能讓台灣在醫療技術及觀光旅遊上,獲得更多來自國際的關注與肯定。

本文獲作者授權刊登,原文請見此

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責任編輯:吳象元
核稿編輯:楊之瑜

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